お客様の心に残る言葉　「投資は夢」

「投資は夢だ！」。これはERP導入プロジェクトの懇親会の席で、お客様のプロジェクトオーナーがメンバーに伝えた言葉です。私は当時ベンダーのプロジェクト管理者でしたが、この言葉を聞いて、理由は分かりませんが熱いものが込み上げてきました。このプロジェクトは必ず成功させると心に決めました。

しかし、プロジェクトは例外なく多くの困難が待ち受けていました。メンバーが揃わなかったり、プロジェクトの途中でバージョンアップすることになったり、お客様の主要メンバーが離脱したり、移行したデータが古かったりと、数え上げればキリがありません。しかしそのたびにプロジェクトオーナーは、私たちを勇気づけてくれました。それも、10歳以上年下で、ただのプロジェクト管理者である私の要望を真剣に聞いてくれたことが印象的でした。結果的に、このプロジェクトは予算内かつスケジュール通りに本稼働することができました。

今、このお客様は稼働から10年が経ち、ERPをオンプレミスからSaaSに移行しました。あらためて、「投資は夢だ！」という言葉が、未来に向けた心の言葉だったことを感じます。